Cервисы
Наши регулярные проверки качества работы решений SAP позволят сократить затраты и сохранить высочайший уровень сервисной поддержки.
Проактивные
В пакет поддержки включаются регулярные сервисы, связанные с ранним выявлением рисков
- Стартовый сервис
- Регулярная проверка качества (РПК) Общая диагностика
- РПК Анализ состояния клиентского кода
- РПК Оптимизация производительности бизнес-процессов
- РПК Оптимизация производительности технологической платформы
- РПК Оптимизация объемов данных
- ПК Технический аудит безопасности
- РПК Сервис готовности внедрения/обновления релиза
- РПК Поддержка продуктивного старта
- РПК Проверка качества финансовых данных
- РПК Подготовка к миграции OS/DB
- Аудит центра экспертизы
Премиальные
Дополнительные сервисы поддержки помогают повысить эффективность работы систем SAP.
- Техническая архитектура и инфраструктура
- Определение технической платформы
- Расширенные замеры производительности оборудования (Advanced Sizing)
- Поддержка продуктивного старта
- Проверка технической применимости миграции
- Оптимизация времени простоя
- Поддержка оптимизации выполнения технических внедрений и миграций
- Техническая оптимизация производительности
- Техническая оптимизация производительности СУБД
- Проверка настроек и тестирование конфигураций высокоустойчивых систем в ландшафте SAP
- Оптимизация производительности бизнес-процессов
- Экспертиза по запросу
- Управление объёмом данных
- Разработка концепции архивации данных
- Техническая настройка архивации данных
- Планирование информационной безопасности
- Техническая проверка безопасности
- Аудит политики информационной безопасности
- Дизайн архитектуры Single Sign On (SSO) для SAP ландшафта
- Поддержка внедрения решения Single Sign On
- Пилотная настройка SAP Code Vulnerability Analysis
- Трансформация ландшафта: выделение данных балансовой единицы
- Внедрение SAP Test Data Migration Server
Почему мы
Лучший инцидент — не случившийся инцидент. Именно поэтому в нашу поддержку включен ряд проактивных сервисов анализа стабильности решений SAP. Это позволяет не только значительно снизить риски критических сбоев систем, но и сократить количество срочных инцидентов.
УСЛУГА / СЕРВИС | Winbyte Базовая поддержка |
SAP Стандартная поддержка |
---|---|---|
Персональный менеджер поддержки (средний опыт поддержки 10+ лет) | ||
Пакеты исправлений | ||
SAP notes | ||
Обработка инцидентов по проблемам стандартного ПО SAP | ||
Регулярные проверки качества | ||
Доступ к дополнительным премиальным сервисам | ||
Контенты и вспомогательные инструменты, предназначенные для повышения эффективности | ||
SLA | ||
Анализ состояния клиентского кода |
Поддержка управления изменениями: инструменты, информационные материалы | ||
Рекомендации по базовой настройке Solution Manager | ||
Проверки по результатам EarlyWatch Alert | ||
Запрос на консультацию экспертом | ||
Компоненты и агенты мониторинга | ||
Доступ к методологическим материалам: процессы и материалы по внедрению и эксплуатации | ||
Root cause analysis | ||
Root cause analysis for custom code | ||
Неустойка по SLA |
СОБСТВЕННАЯ СИСТЕМА РЕГИСТРАЦИИ ИНЦИДЕНТОВ
Каждая задача будет выполнена качественно и точно в срок
О компании
Поддерживаем SAP на экспертном уровне
Наша команда объединяет высококлассных экспертов и инженеров поддержки, имеющих многолетний успешный опыт сопровождения решений SAP на российском рынке. Наш ключевой приоритет – сохранить эффективность бизнес-процессов, выстроенных с помощью продуктов SAP, и обеспечить привычный клиентский опыт их пользователей.
50 +
Человек в нашей команде
650 +
Лет совокупный опыт в поддержке SAP
500 +
Задач клиентов успешно решено

Наши принципы
Персональные менеджеры
Мы собрали лучших специалистов на рынке. Инженерные компетенции команды — ключевой фактор нашего успеха.
Инвестируйте в новые решения
Инвестируйте в новые решения, сокращая затраты на поддержку существующих продуктов и сохраняя высочайший уровень сервиса.
Поддержка 24/7
Специализированная поддержка вендорского уровня: мы помогаем решать любые вопросы вне зависимости от времени суток.

Отраслевая экспертиза
В нашем портфолио накопился большой пул проектов, выполненных для компаний из разных секторов экономики. Мы готовы работать с разными отраслями и прекрасно понимаем специфику бизнеса каждого нашего клиента
Транспорт
Доступ к последним обновлениям решений повышает эффективность цепей поставок
Розница
Максимальное использование проактивных сервисов поддержки минимизирует риски остановки системы
Агропромышленность
Активное использование персонального менеджера поддержки позволяет точно планировать обслуживание систем
Металлургия
Круглосуточный доступ даёт уверенность, что решение инцидентов будет произведено в кратчайшие сроки
Фармацевтика
Привлечение высококлассных специалистов по базису SAP позволяет поддерживать непрерывную масштабируемость систем
Новости индустрии
Наша компания стремится повысить уровень знаний участников рынка по актуальным вопросам поддержки систем на основе ПО SAP. Для этого мы регулярно участвуем в профильных мероприятиях, а наши специалисты привлекаются в качестве экспертов ведущими СМИ России.

10.06.2024
Максим Билоконь, «Детский мир»: От SAP мы не откажемся
В интервью для TAdviser Максим Билоконь рассказал о развитии SAP-систем, а также объяснил, почему их поддержку компания «Детский мир» поручила коллегам из WinByte.
Читать статью
14.06.2023
Как перенести систему SAP в отказоустойчивое облако
Алексей Федоров, технический директор (CTO) команды WinByte, разъяснил многочисленные тонкости переноса систем в российские облачные дата-центры.
Читать статью
30.05.2023
Приняли участие в саммите TAdviser SummIT 2023
Обсудили с коллегами по рынку вопросы, связанные с повышением эффективности бизнеса и государственного управления с помощью технологий.
Сайт мероприятия